Famility bietet Abos für Kindervelos und Lastenvelos an. Das Prinzip ist einfach: Du wählst das passende Velo für dein Kind und schliesst ein Abo ab. Kindervelos werden innerhalb von drei Tagen kostenlos an jeden Ort in der ganzen Schweiz geliefert. Ist das Kindervelo defekt, holen wir es bei dir ab, reparieren oder ersetzen es und bringen es dir innerhalb von einer Woche zurück. Der Abopreis wird monatlich von deiner Kreditkarte abgebucht. Eine Anmeldegebühr gibt es nicht. Das Abo für Kindervelos funktioniert komplett digital. So einfach ist es, das richtige Velo zu wählen!
Wir holen das Velo bei dir ab und bringen dir die richtige Grösse. Die Versandkosten von CHF 20 gehen in diesem Fall zu deinen Lasten.
Melde den Defekt bei werkstatt@famility.ch. Wir nehmen umgehende Kontakt mit dir auf.
Bei den Kindervelos hast du drei Möglichkeiten:
Ist dein Kind aus seinem Velo herausgewachsen, kannst du nach Ablauf der Mindestvertragszeit von sechs Monaten auf ein nächstgrösseres Modell wechseln. Melde dich auf unserer Website in deinem Kundenprofil an und wähle «Abo ändern». Wir bringen dir dein neues Velo zu dir nach Hause und nehmen das «alte» gleich mit.
Dies ist vorerst nicht möglich.
Das kannst du gerne machen. Unsere Werkstatt und unser Lager befinden sich an folgender Adresse: Trail Supply AG, Alte Affolterstrasse 1 in 8909 Zwillikon. Bitte melde dich mindestens einen Tag vor deinem Besuch per E-Mail an: werkstatt@famility.ch
Kindervelos verschicken wir per Kurier kostenlos in der ganzen Schweiz. Für die Zustellung des E-Lastenvelos von DOUZE Cycles werden dir bei Abschluss des Abos CHF 150 Lieferkosten in Rechnung gestellt.
Du wählst auf unserer Website das Velo aus, das dem Alter und der Grösse deines Kindes entspricht und schliesst ein Abo ab. Schnell und unkompliziert. Das Abo funktioniert komplett digital.
Ab März 2021 kannst du Abos für folgende Velos abschliessen:
Im Herbst 2021 erweitern wir unser Angebot:
Der Velofinder auf unserer Website hilft dir, das richtige Velo für dein Kind zu finden. Du musst nur das Alter und – optional – die Grösse deines Kindes angeben. Werden dir zwei Velos angezeigt, wähle im Zweifelsfall unbedingt das grössere Modell.
Das ist möglich. Besuche uns in unserer Werkstatt, wo wir immer einige Testvelos an Lager haben für dich: Trail Supply AG, Alte Affolterstrasse 1, 8909 Zwillikon. Das sind die Öffnungszeiten: Montag – Mittwoch von 9.00 – 12.00 & 13.00 – 17.00, Donnerstag – Freitag von 9.00 – 12.00 & 13.00 – 18.30, Samstag von 9.00 – 13.00. Bitte melde dich für eine Probefahrt mindestens einen Tag vor deinem Besuch per E-Mail an: werkstatt@famility.ch
Das ist vorerst nicht möglich.
Bitte schicke uns das Velo an die folgende Adresse zurück: Trail Supply AG, Alte Affolterstrasse 1, 8909 Zwillikon. Die Versandkosten gehen zu deinen Lasten.
Du kannst das Abo nach Ablauf der vereinbarten Mindestdauer mit einer Frist von einem Monat jeweils auf das Ende des nachfolgenden Monats kündigen.
Du kannst dich bei deinem Kundenkonto anmelden und dort dein Abo kündigen.
Nach Ablauf der Mindeslaufzeit deines Vertrags verlängert sich dein Abo automatisch um jeweils einen Monat.
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmittel: Kreditkarte (Master & Visa), Apple Pay und PayPal. Das E-Lastenvelo von DOUZE Cycles kann nur auf Rechnung bestellt werden.
Der Velofinder auf unserer Website hilft dir, das richtige Velo für dein Kind zu finden. Du musst nur das Alter und – optional – die Grösse deines Kindes angeben. Werden dir zwei Velos angezeigt, wähle im Zweifelsfall unbedingt das grössere Modell.
Die Mindestvertragslaufzeit der Kindervelos im Abo beträgt 6 Monate. Die Mindestvertragslaufzeit des E-Lastenvelos von DOUZE Cycles im Abo beträgt 12 Monate.
Je nach Velo ist der Preis unterschiedlich:
Bitte melde dich innert 3 Tagen bei bikeforever@famility.ch. Wir besprechen zusammen das weitere Vorgehen.
Der Transport ist durch Famility versichert.
Das ist vorerst nicht möglich.
Das Velo muss an die Trail Supply AG, Alte Affolterstrasse 1, 8909 Zwillikon (Logistikzentrum von Famility) retourniert werden.
Bei Verlängerung des Abos ist die Rückgabe eines Kindervelos kostenlos. Bei Kündigung des Abos gehen die Versandkosten zu deinen Lasten.
Alle Kindervelos von Famility werden kostenlos in der ganzen Schweiz ausgeliefert. Bei den E-Lastenvelos von DOUZE Cycles wird eine Lieferpauschale von CHF 150 verrechnet.
Falls du nicht zu Hause bist, wird dir der Kurier eine Abholkarte in deinen Briefkasten legen, damit du das Kindervelo bei der zuständigen Postfiliale abholen kannst. Das E-Lastenvelo von DOUZE Cycles übergeben wir dir persönlich.
Die Kindervelos werden per Kurier ausgeliefert. Die Lastenvelos werden durch Famility ausgeliefert.
Sofern dein Wunsch-Velo verfügbar ist, wird es dir nach Abschluss des Abos innerhalb von drei Arbeitstagen nach Hause geliefert.
Wird das Velo gestohlen oder beschädigt, kommt deine Hausratversicherung für den Schaden auf.
Für den Transport oder Transportschäden haftet Famility. Bei Diebstahl oder einer Beschädigung des Velos haftest du als Mieterin oder Mieter mit deiner Hausratversicherung.
Kontaktiere uns via Kontaktformular, wir helfen dir gerne weiter.
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